ในเดือนมิถุนายนประเพณีเก่าแก่อายุ 123 ปีได้ดึงดูดผู้เข้าร่วมงานหลายแสนคนมาที่ลองไอส์แลนด์ของนิวยอร์ก และแบรนด์ต่างๆ เช่นAmerican Express, Lexus และ Deloitte ก็แห่กันไป แต่ละคนออกแบบการเปิดใช้งานประสบการณ์หลายแง่มุมในการแข่งขันกอล์ฟ US Open ปี 2018 โดยเชิญชวนผู้บริโภคที่ร่ำรวยเข้าสู่พื้นที่พักผ่อนพิเศษหรือเชื่อมต่อกับอุปกรณ์จำลองการเล่นกอล์ฟเสมือนจริง
มันเป็นการแพร่กระจายที่น่าประทับใจอย่างแน่นอน
แต่การตลาดเชิงประสบการณ์ไม่ใช่แค่การสร้างความประทับใจให้กับผู้คนเท่านั้น มันเกี่ยวกับการสร้างความประทับใจให้กับผู้คนในลักษณะที่กระตุ้นให้พวกเขาสร้างความประทับใจให้กับผู้อื่น ประสบการณ์เป็นตัวกระตุ้นที่จุดประกายการสนทนาและขับเคลื่อนการแปลง ประเด็นคือต้องไม่มีผลกระทบใดๆ มันจะมีผลตามที่ตั้งใจไว้ และเพื่อให้ประสบความสำเร็จ คุณต้องกำหนดว่าอะไรคือจุดเริ่มต้น จากนั้นสร้างทุกแง่มุมของประสบการณ์รอบตัวคุณ
ที่เกี่ยวข้อง: วิธีใช้การตลาดเชิงประสบการณ์เพื่อทำให้บริษัทของคุณน่าจดจำ
นิยามใหม่ของความประทับใจ
เป็นเวลาหลายปีที่สื่อและความประทับใจทางสังคมเป็นมาตรฐานทองคำสำหรับวิธีที่แบรนด์วัดความสำเร็จของกิจกรรมและแคมเปญเชิงประสบการณ์ แต่วิธีการนี้ไม่สามารถอธิบายผลกระทบเชิงลึกและข้อมูลเชิงลึกที่สามารถรวบรวมได้จากประสบการณ์ของผู้ชมในงาน
นี่เป็นหนึ่งในเหตุผลที่เราบุกเบิกแนวทางที่เป็นกรรมสิทธิ์เพื่อวัดประสิทธิภาพของงาน ท้ายที่สุด เรามุ่งเน้นไปที่เมตริกที่ระบุว่าประสบการณ์ที่ดื่มด่ำขับเคลื่อนผลกระทบทางอารมณ์ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นและเปลี่ยนการรับรู้ของผู้บริโภคในระยะยาวอย่างไร กล่าวอีกนัยหนึ่ง ประสบการณ์หนึ่งๆ จะดึงดูดความสนใจของผู้ฟังได้อย่างไร แล้วแปลงความสนใจนั้นเป็นการพิจารณา ความรู้สึก และความสัมพันธ์ที่ดียิ่งขึ้น
ที่กล่าวว่า เมื่อพูดถึงการวัดประสิทธิภาพของความพยายามสร้างประสบการณ์ของคุณ ยังไม่มีกระสุนเงิน แต่ความจริงนั้นตอกย้ำว่าการตลาดเชิงประสบการณ์แบบบูรณาการและเชิงลึกสามารถดำเนินไปได้อย่างไร ยิ่งเราทุ่มเทให้กับการค้นหาวิธีวัดปริมาณว่าโปรแกรมประสบการณ์เปลี่ยนแปลงผู้บริโภคและความเชื่อมโยงของพวกเขากับแบรนด์มากเพียงใด เราจะยิ่งเข้าใกล้การพิสูจน์ผลตอบแทนจากการลงทุนที่แท้จริงมากขึ้นเท่านั้น ต่อไปนี้เป็นสามขั้นตอนที่คุณสามารถเริ่มต้นได้:
1. พิจารณาการวัดมูลค่า ไม่ใช่ปริมาตร
แบรนด์อื่น ๆ เช่นCrayola, Oscar Mayer และ Hertzกำลังรวมการเปิดใช้งานจากประสบการณ์เข้ากับส่วนผสมทางการตลาดของพวกเขา ในความเป็นจริง
จากข้อมูลของ Bizzabo ร้อยละ 91 ของธุรกิจที่มีผลประกอบการ
สูงเน้นการตลาดเชิงประสบการณ์มากกว่าบริษัทที่มีผลประกอบการต่ำ การตลาดเชิงประสบการณ์เป็นส่วนสำคัญของวงกลม แต่เช่นเดียวกับความพยายามทางการตลาดอื่น ๆ การตลาดจะต้องส่งมอบคุณค่าที่แท้จริงและ ROI ที่พิสูจน์ได้
ในการพิสูจน์ ROI คุณต้องเริ่มต้นด้วยการถามคำถามที่ถูกต้อง ตัวอย่างเช่น: “เมื่อสิ้นสุดการเดินทาง คุณต้องการฝากผู้บริโภคไว้กับอะไร” คำตอบจะกำหนดวัตถุประสงค์และลำดับความสำคัญของแคมเปญทั้งหมด ควรทำหน้าที่เป็นแนวทางที่องค์ประกอบทั้งหมดของเหตุการณ์จะถูกกรองผ่าน
ต่อต้านการกระตุ้นให้รวบรวมข้อมูลให้ได้มากที่สุด ค่อนข้างรวบรวมข้อมูลที่แจ้งวัตถุประสงค์ของคุณ การมีผู้คนหลายพันคนมาร่วมงานทำให้ดูเหมือนประสบความสำเร็จ แต่ถ้าไม่มีใครขยายประสบการณ์บนโซเชียลมีเดีย ความพยายามก็ไม่เกิดผลตามที่ตั้งใจไว้
ที่เกี่ยวข้อง: ความต้องการที่เพิ่มขึ้นของการตลาดเชิงประสบการณ์ในส่วนประสมการตลาดยุคใหม่
2. อย่าเพิ่งรับคำติชม – ไล่ตามมัน
วิธีที่ดีที่สุดในการพิจารณาว่าผู้บริโภครู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับประสบการณ์ของคุณคือการถาม ที่กล่าวว่าสิ่งสำคัญคือต้องใช้ความคิดสร้างสรรค์กับความพยายามของคุณ แบบสำรวจไม่ใช่วิธีเดียวที่จะเรียนรู้ว่าผู้คนคิดอย่างไร
พิจารณาการแจกจ่ายแบบสำรวจโต้ตอบที่ให้ความรู้สึกมีส่วนร่วมมากกว่าบังคับ ตามรายงานจาก Event Manager Blog ผู้เข้าร่วม อย่างน้อย 60 เปอร์เซ็นต์ใช้สมาร์ทโฟนของตนอย่างแข็งขันตลอดระยะเวลาของกิจกรรม ทำให้สมาร์ทโฟนเป็นแพลตฟอร์มที่เหมาะสำหรับการร้องขอความคิดเห็นที่ตรงไปตรงมาและเป็นธรรมชาติ
ที่เกี่ยวข้อง: 3 สิ่งที่คุณไม่สามารถมองข้ามได้ด้วยการตลาดเชิงประสบการณ์
3. ใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีเพื่อวัดสิ่งที่ (ดูเหมือน) ไม่สามารถวัดได้
รายงาน ” เกณฑ์มาตรฐานและแนวโน้มการตลาดงานอีเวนต์ปี 2018 ” ของBizzabo แสดงให้เห็นว่า 87 เปอร์เซ็นต์ของผู้บริหารเชื่อในพลังของอีเวนต์สด และพวกเขาวางแผนที่จะลงทุนเพิ่มเติมกับสิ่งเหล่านี้ในอนาคต การลงทุนเพิ่มเติมบางส่วนควรไปที่เทคโนโลยีที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล ตัวอย่างเช่น เทคโนโลยีการจดจำใบหน้าช่วยให้นักการตลาดสามารถติดตามอารมณ์ที่เปลี่ยนแปลงไปของแขกได้
Credit : สล็อตโรม่าเว็บตรง / สล็อตแท้
