Ruben Diaz มีชีวิต ในฐานะมัคคุเทศก์และซีอีโอซึ่งเป็น หัวหน้าเจ้าหน้าที่ ประสบการณ์ของบริษัทท่องเที่ยวระหว่างประเทศG Adventuresตั้งแต่ปี 2551 ถึง 2559 เขาแสดงให้ผู้คนจากทั่วโลกเห็นถึงสิ่งที่ประเทศเปรูบ้านเกิดของเขาภูมิใจนำเสนอ มีการเดินทางล่องแม่น้ำอะเมซอน เดินป่าไปยังมาชูปิกชูที่สวยงาม เดินไปตามเส้นทางอินคา ทัวร์ไปยังหุบเขาศักดิ์สิทธิ์ และว่ายน้ำในทะเลสาบติติกากา ซึ่งเป็น
หนึ่งในทะเลสาบที่สูงที่สุดในโลก”ฉันรักงานของฉัน”
แต่รูปแบบการใช้ชีวิตแบบนี้อาจส่งผลเสียได้ การเป็นซีอีโอทำให้เขาต้อง “เปิด” อยู่เสมอ ตอบคำถามของนักท่องเที่ยวที่อยากรู้อยากเห็น ตะลุยผ่านภูมิประเทศที่ขรุขระ ทั้งหมดนี้ในนามของประสบการณ์ของลูกค้า
ที่เกี่ยวข้อง: ดาว YouTube ที่มีผู้ติดตาม 7.3 ล้านคนกำลังทำอะไรเพื่อจัดการกับความเหนื่อยหน่าย
นอกจากนี้ยังทำให้ดิแอซต้องอยู่ห่างจากครอบครัว เพื่อน และชุมชนท้องถิ่นเป็นเวลานาน ไม่ใช่เรื่องแปลกที่จะเดินทางไป-กลับ แต่ละครั้งยาว 21 วัน ภรรยาของเขามีช่วงเวลาที่ยากลำบากในการปรับตัวให้เข้ากับตารางเวลาของเขา และลูก ๆ ของเขาจำเป็นต้องไปพบนักจิตวิทยาเพื่อช่วยรับมือกับการขาดงานบ่อยของเขา
ความเหนื่อยหน่ายในที่สุดก็กระทบอย่างหนัก
ในปี 2558 หลังจากร่วมงานกับบริษัทมาเจ็ดปี คะแนนการประเมินลูกค้าของ Diaz ก็เริ่มลดลง จากปกติ 10 เป็น 7 และ 8 ชื่อของเขาไม่ได้อยู่ในรายชื่อผู้ได้รับการเสนอชื่อเข้าชิงรางวัลอีกต่อไป และเขาก็ไม่ได้อยู่ในจุดที่เขาจำเป็นต้องได้รับในแง่ของคุณค่าของ G Adventures
เจ้านายของเขาสังเกตเห็น
“รูเบนอยู่บนเส้นทางนั้น” บรูซ พูนทิป ซีอีโอ (ประธาน เจ้าหน้าที่ บริหาร ) และผู้ก่อตั้ง G Adventures กล่าว “เขาเป็นหนึ่งในซูเปอร์สตาร์ของเรา และจากนั้นเขาก็หายไปในเหวลึก คะแนนของเขาไม่ดีนัก ดังนั้นเขาจึงไม่ได้รับการยอมรับ และจากนั้นเขาก็อยู่บนเส้นทางที่ขมขื่น”
ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของ G Adventures บรูซ พูนทิพย์
จี แอดเวนเจอร์ส
แต่ก็ไม่อยากตัดสัมพันธ์ สำหรับดิแอซ นี่คืออาชีพเลี้ยงชีพของเขา เป็นงานรายได้ดีที่ทำให้เขาไม่เป็นที่ต้องการ การท่องเที่ยวระหว่างประเทศในเปรูเพิ่มขึ้นร้อยละ 7.7 ในปี 2559 จากข้อมูลของ World Tourism and Travel Council (ค่าเฉลี่ยทั่วโลกอยู่ที่ร้อยละ 3.9) ประเทศนี้มีนักท่องเที่ยว 3.8 ล้านคนในปี 2560 โดยจำนวนนี้คาดว่าจะเพิ่มขึ้นเกือบสองเท่าเป็น 6.5 ล้านคนภายในปี 2570 ตามรายงานล่าสุด
ฉันกำลังจะปิดธุรกิจของฉัน แต่ฉันเปลี่ยนใจ นี่คือเหตุผล
สำหรับพูนทิพย์ บริษัทได้ลงทุนอย่างมากกับหัวหน้าเจ้าหน้าที่มากประสบการณ์ “เราใช้เวลามากมายในการฝึกอบรมคนเหล่านี้ พวกเขารู้ทุกอย่างเกี่ยวกับแบรนด์ของเรา รู้ทุกอย่างเกี่ยวกับลูกค้าของเรา ผมไม่อยากสูญเสียการฝึกอบรมทั้งหมดนั้นไป” เขากล่าว “เรามีคำมั่นสัญญาของแบรนด์ที่เข้มงวดมาก และไม่มีใครที่จะส่งมอบคำมั่นสัญญาของแบรนด์ได้ดีไปกว่าผู้คนที่ทำงานอยู่ทุกวัน ซึ่งรู้จักลูกค้าของเราดีกว่าฉัน”
แต่พูนทิปเคยเห็นสิ่งนี้เกิดขึ้นจากคำแนะนำที่ดีที่สุดของเขามาก่อน และเขาได้สร้างวิธีแก้ปัญหาไว้แล้ว
G Adventures เพิ่งเปิดตัวกองทุนG Values Fundในปี 2558 ซึ่งเป็นหน่วยงานร่วมทุนที่เปิดโอกาสให้ซีอีโอที่อยู่ท้ายสุดของอาชีพสามารถทำงานกับบริษัทต่อไปในฐานะผู้ประกอบการ ผ่านกองทุน G Values ซีอีโอสามารถขอสินเชื่อดอกเบี้ยต่ำเพื่อเริ่มต้นธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับการท่องเที่ยวซึ่งมอบคุณค่าและประสบการณ์ที่มีตราสินค้าให้กับลูกค้า G Adventures
“ในการเดินทางนับพันครั้งที่เราดำเนินการทั่วโลก มีซัพพลายเออร์รายเล็กๆ หลายพันรายที่ให้บริการแก่เรา” พูนทิพย์กล่าว “เหตุใดเราจึงไม่เสนอสินเชื่อรายย่อยแก่ CEO ของเราเพื่อเริ่มต้นธุรกิจของตนเอง พวกเขาเข้าใจลูกค้าของเรา เป็นผู้ประกาศข่าวประเสริฐของแบรนด์ของเราอย่างสมบูรณ์ และพวกเขาให้บริการที่ดีกว่ามากภายใต้ตราสินค้า”
สำหรับดิแอซ เขาใฝ่ฝันที่จะเปิดธุรกิจบริการต้อนรับอยู่เสมอ และสิ่งนี้ทำให้เขาได้รับโอกาส เขาสมัครเข้ากองทุน G Values และได้รับการยอมรับ และในปี 2559 ได้เปิดตัวBest Bites Peruซึ่งเป็นบริษัททัวร์ด้านการทำอาหาร ธุรกิจนำนักท่องเที่ยวจาก G Adventures และบริษัทท่องเที่ยวอื่นๆ มายังตลาดท้องถิ่น ที่นั่น พวกเขาชิมผลไม้ที่เป็นเอกลักษณ์ของประเทศ เช่น granadilla, pitahaya และ chirimoya และเรียนรู้เกี่ยวกับการทำอาหารเปรู เมื่อกลับไปที่ “เกสท์เฮาส์” ของ Best Bites Peru
Credit : เว็บแท้ / ดัมมี่ออนไลน์
